Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Manipulados Macserv III, S.L. NIF: B23646219 Polígono Industrial La Dehesilla, 47-48 23690 Frailes (Jaén) Teléfono: 638013941 Correo electrónico: info@macserv.es 2. OBJETO Y ÁMBITO Estas condiciones regulan la venta de productos a través de esta web. Vendemos a particulares (consumidores), empresas y autónomos. Los derechos de desistimiento y garantía que esta página reconoce a los consumidores corresponden únicamente a quienes actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional; en las ventas a empresas y autónomos se aplica la normativa mercantil general. Realizar un pedido implica la aceptación de estas condiciones. 3. PRODUCTOS, PRECIOS E IMPUESTOS Los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. Los artículos identificados con precio "Consultar" no pueden comprarse directamente en la web: se tramitan mediante presupuesto previo. Distinguimos dos tipos de productos: - Productos estándar de catálogo, ofrecidos tal cual aparecen en la web. - Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, servilletas impresas con un logotipo o diseño propio). En estos casos el diseño debe ser aprobado por el cliente antes de la fabricación. 4. ZONA DE ENVÍO Y GASTOS Enviamos exclusivamente a España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. - Pedidos iguales o superiores a 90 € (IVA incluido): gastos de envío gratuitos, sin excepciones por producto. - Pedidos inferiores a 90 € (IVA incluido): 8,50 € de gastos de envío (IVA incluido), que se muestran en el carrito y en el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido. - Recogida en nuestras instalaciones (Polígono Industrial La Dehesilla, 23690 Frailes, Jaén): sin gastos de envío. Avisamos por correo electrónico cuando el pedido está listo para recoger. 5. PLAZO DE ENTREGA El plazo máximo de entrega es de 3 semanas desde la confirmación del pago. En los pagos por transferencia bancaria, el plazo comienza cuando recibimos el importe en nuestra cuenta. Los productos personalizados o fabricados bajo pedido tienen un plazo estimado de entrega de 2 a 3 semanas. Se trata de una estimación orientativa, no de un plazo garantizado. Estos plazos se muestran también en la ficha de producto, en el carrito y en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Si por causas ajenas no pudiéramos cumplirlos, se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar a una nueva fecha o resolver el contrato con reembolso de lo abonado. 6. FORMAS DE PAGO Se aceptan los siguientes medios de pago, únicamente cuando aparecen habilitados en el proceso de compra: - Tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys del banco. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno del banco; Manipulados Macserv III, S.L. no los almacena. - Transferencia bancaria. Le facilitamos los datos de la cuenta al finalizar el pedido. Comenzamos a preparar el pedido cuando recibimos el importe. - Pago al recoger, disponible solo para pedidos con recogida en nuestras instalaciones cuando esta opción esté habilitada. 7. CONFIRMACIÓN Y FACTURACIÓN Tras realizar el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de los productos, los importes y la forma de entrega elegida. Si necesita factura con sus datos fiscales, indíquelos en el pedido o escríbanos a info@macserv.es. 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES) Si es usted consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquelo por cualquier medio inequívoco a info@macserv.es o por teléfono al 638013941, indicando su número de pedido. Puede utilizar el formulario del apartado 12. Consecuencias: - Deberá devolvernos los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. - El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda a lo pedido, en cuyo caso lo asumimos nosotros. - Le reembolsaremos los importes pagados, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredite su devolución. - Usted responde de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Excepción: conforme al artículo 103 c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento en el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, servilletas impresas con su logotipo o diseño). Esta excepción no afecta en ningún caso a sus derechos cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo solicitado. 9. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O ERRÓNEO Si recibe un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto del pedido, escríbanos a info@macserv.es adjuntando, si es posible, fotografías. Recogeremos o sustituiremos el producto sin coste para usted, o le reembolsaremos el importe, según su elección conforme a la ley. No se exige un plazo breve para comunicar los defectos: se aplican los plazos legales. 10. GARANTÍA LEGAL Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en la normativa española de consumidores y usuarios. Durante ese periodo puede solicitar la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifieste la falta de conformidad. En las ventas a empresas y autónomos se aplican los plazos de garantía y de comunicación de defectos previstos en la normativa mercantil. 11. ATENCIÓN AL CLIENTE, INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a: Correo electrónico: info@macserv.es Teléfono: 638013941 Dirección: Polígono Industrial La Dehesilla, 47-48, 23690 Frailes (Jaén) Atenderemos su reclamación y le daremos respuesta por escrito. Si es consumidor, también puede acudir a los organismos de consumo competentes y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr 12. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.) A la atención de Manipulados Macserv III, S.L., Polígono Industrial La Dehesilla 47-48, 23690 Frailes (Jaén), info@macserv.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: - Pedido número: ____________ - Fecha del pedido: ____________ - Fecha de recepción: ____________ - Nombre del consumidor: ____________ - Domicilio del consumidor: ____________ - Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________ - Fecha: ____________ 13. LEGISLACIÓN APLICABLE Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.